Quelle assurance faire marcher si l’on casse son téléphone au travail ?

Publié le : 07 mars 202424 mins de lecture

Il est fréquent qu’un salarié soit contraint d’utiliser son téléphone personnel dans le cadre de son activité professionnelle, par exemple, appel des clients, GPS, livraisons, etc. Les conditions d’utilisation du téléphone personnel ne sont que rarement stipulées dans les contrats de travail et peuvent donc être la source de conflits entre employé et employeur.

Quelle assurance pour la casse de votre téléphone ?

Qu’est-ce qu’une casse de téléphone ?

Un sinistre téléphone fait référence à un événement ou un incident qui entraîne des dommages, une perte ou un dysfonctionnement de votre téléphone portable. Il peut s’agir de différentes situations, notamment :

• Dommages physiques : Il s’agit de tout dommage physique subi par votre téléphone, comme une chute, un écran brisé, des composants endommagés, une immersion dans l’eau, etc.
• Vol : Si votre téléphone est volé, cela est considéré comme un sinistre. Cela peut se produire lorsque votre téléphone est volé dans un lieu public, à votre domicile ou dans votre véhicule.
• Perte : Si vous égarez ou perdez votre téléphone de manière non intentionnelle, cela est également considéré comme un sinistre.
• Panne matérielle : Si votre téléphone cesse de fonctionner en raison d’une défaillance matérielle, sans qu’il y ait eu un dommage physique apparent, cela peut être considéré comme un sinistre.

Dans le contexte des assurances, un sinistre téléphone correspond à un événement couvert par votre contrat d’assurance, ce qui signifie que vous pouvez faire une réclamation auprès de votre assureur pour obtenir une indemnisation ou une assistance, selon les termes de votre police d’assurance.

Il est important de noter que les termes et les conditions spécifiques liés aux sinistres téléphoniques peuvent varier en fonction de l’assurance choisie. Il est donc essentiel de consulter attentivement votre contrat d’assurance pour comprendre les garanties, les exclusions et les procédures de réclamation liées aux sinistres téléphoniques.

Exemples de casse accidentelle de smartphone : que dire à l’assurance casse téléphone ?

Voici quelques exemples courants de casse accidentelle de téléphone mobile pouvant être couverts par une assurance :

• Chute accidentelle : Vous laissez tomber votre téléphone et l’écran se brise ou se fissure.
• Immersion accidentelle : Votre téléphone tombe dans l’eau, comme dans une piscine, une baignoire ou des toilettes, ce qui peut entraîner des dommages importants.
• Écrasement : Votre téléphone est écrasé par un objet lourd, comme une chute d’objets dans votre sac à dos ou le passage d’une voiture sur votre téléphone.
• Impact physique : Votre téléphone subit un impact physique important, comme le fait de le faire tomber d’une hauteur importante ou de le cogner contre un objet dur.
• Casse due à une manipulation maladroite : Vous tentez de remplacer la batterie ou de réparer votre téléphone, mais vous finissez par causer des dommages supplémentaires.

Il est important de noter que les conditions de couverture peuvent varier en fonction de la compagnie d’assurance et du contrat spécifique que vous avez souscrit. Il est recommandé de lire attentivement les termes et les conditions de votre police d’assurance pour comprendre les cas de casse accidentelle qui sont couverts et les éventuelles exclusions et d’adapter votre discours en fonction.

La casse de téléphone portable au travail

Vous avez cassé votre téléphone portable au travail ou on vous l’a volé dans le cadre de votre activité professionnelle et vous vous demandez quelle assurance va couvrir ce sinistre. D’abord, il faut savoir que peu d’employeurs prévoient une clause casse de téléphone au travail. Vous pouvez déclarer le sinistre à votre assurance responsabilité civile dans le délai et les conditions prévues dans votre contrat d’assurance. L’assurance multirisque habitation peut jouer pour un smart phone si celui-ci figure sur la liste des garanties prévues par le contrat. De façon générale, il est fortement conseillé d’assurer un smart phone dès lors que son prix dépasse plusieurs centaines d’euros. Même si celui-ci est cassé sur votre lieu de travail, vous pouvez faire jouer votre assurance mobile.

Cas pratiques de dommage accidentel sur votre téléphone

Voici les modalités de remboursement et une estimation du montant de remboursement par l’assurance responsabilité civile pour un téléphone cassé dans différents cas :

• Court-circuit : La responsabilité civile de l’assurance peut prendre en charge les dommages causés par un court-circuit si un tiers est responsable de l’incident.
• Défaut d’entretien : En cas de défaut d’entretien, la responsabilité civile de l’assurance peut ne pas s’appliquer. Cependant, selon les circonstances de l’accident, une autre assurance que vous avez souscrite, comme une assurance multirisques habitation, peut couvrir la casse de votre téléphone.
• Dégât des eaux : Si un tiers est responsable du dégât des eaux qui a causé la casse de votre téléphone, la responsabilité civile de l’assurance peut prendre en charge le sinistre et le remboursement.
• Présence de grains de sable : La présence de grains de sable peut endommager votre téléphone, mais il est peu probable que la responsabilité civile de l’assurance couvre ce type de dommage.
• Oxydation : Si un tiers est responsable de l’oxydation de votre téléphone, la responsabilité civile de l’assurance peut prendre en charge le sinistre et le remboursement.
• Plusieurs sinistres par an : Le nombre de sinistres par an peut varier en fonction de votre contrat d’assurance. Il est important de vérifier les conditions spécifiques de votre assurance responsabilité civile pour connaître les limites de remboursement.
• Téléphone cassé par un tiers : Si un tiers est responsable de la casse de votre téléphone, la responsabilité civile de l’assurance de cette personne peut prendre en charge le sinistre et le remboursement.
• Utilisation du téléphone portable personnel à des fins professionnelles : L’utilisation du téléphone pour le travail peut ne pas être couverte par la responsabilité civile de l’assurance. Il est recommandé de vérifier les conditions spécifiques de votre contrat d’assurance pour connaître les exclusions de couverture.
• Téléphone tombé dans l’eau des toilettes : Si un tiers est responsable de la chute de votre téléphone dans l’eau des toilettes, la responsabilité civile de l’assurance de cette personne peut prendre en charge le sinistre et le remboursement.

Les différentes façons d’assurer votre téléphone

Assurance du fournisseur de services

De nombreux fournisseurs de services de téléphonie mobile proposent des plans d’assurance pour les téléphones portables. Ces plans peuvent couvrir les dommages accidentels, les pannes matérielles et les vols. Ils sont généralement facturés mensuellement sur votre facture de téléphone. Avant de souscrire cette assurance, assurez-vous de lire attentivement les conditions et de comprendre les frais supplémentaires éventuels.

Assurance habitation ou assurance multirisque professionnelle

Certaines polices d’assurance habitation ou multirisques professionnelle peuvent couvrir les téléphones portables, y compris les appareils professionnels. Vérifiez auprès de votre assureur si votre police en cours offre une couverture pour les téléphones portables et quelles sont les conditions spécifiques.

Assurance spécifique pour téléphones portables

Il existe également des compagnies d’assurance spécialisées qui proposent des plans spécifiquement conçus pour les téléphones portables. Ces assurances offrent une couverture complète contre les dommages accidentels, les vols, les pertes et les pannes. Elles peuvent inclure des services de réparation et de remplacement rapide.

Souscrire une assurance mobile

La casse ou le vol d’un téléphone portable peut être pris en charge par vos propres assurances, assurance habitation, responsabilité civile ou assurance auto. C’est pour cette raison qu’il est intéressant de souscrire une assurance mobile spécifique. Il existe plusieurs formules qui sont proposées à des prix variables. Celles-ci couvriront également la casse téléphone sur le lieu de travail ou lors d’un évènement extérieur. Pour un maximum de sécurité, il est conseillé de souscrire une couverture d’assurance mobile qui propose des garanties toutes causes et tous risques.

Les éléments à prendre en compte avant de choisir une assurance

• Lisez attentivement les termes et conditions de l’assurance pour comprendre ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas.
• Vérifiez les exclusions et les franchises éventuelles.
• Comparez les différentes options d’assurance disponibles pour trouver celle qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget.
• Pensez à la valeur de votre téléphone et à la fréquence à laquelle vous le transportez avec vous.
• Si votre employeur fournit le téléphone, vérifiez s’il a des politiques d’assurance spécifiques en place.

Les étapes pour souscrire une assurance mobile

Pour souscrire une assurance mobile, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

1. Évaluation de vos besoins : Déterminez quel type de couverture d’assurance mobile vous recherchez. Réfléchissez aux risques auxquels votre téléphone est exposé, tels que les dommages accidentels, les vols ou les pannes, et décidez du niveau de protection dont vous avez besoin.
2. Comparaison des options : Effectuez une recherche en ligne pour trouver différentes compagnies d’assurance proposant des assurances mobiles. Comparez les polices d’assurance en fonction des caractéristiques, des prix, des conditions et des avis des clients. Prenez en compte les limites de couverture, les franchises, les exclusions et les délais de réclamation.
3. Sélection d’une compagnie d’assurance : Une fois que vous avez comparé différentes options, choisissez une compagnie d’assurance qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget. Assurez-vous qu’elle est réputée, fiable et offre un bon service à la clientèle.
4. Souscription de l’assurance : Rendez-vous sur le site web de la compagnie d’assurance choisie ou contactez-les par téléphone pour entamer le processus de souscription. Remplissez les formulaires nécessaires en fournissant les informations personnelles demandées, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, etc. Soyez prêt à fournir des détails sur votre téléphone, tels que la marque, le modèle et la valeur approximative.
5. Choix des options de couverture : Lors de la souscription, vous serez généralement invité à choisir les options de couverture qui vous intéressent. Il peut s’agir de la couverture contre les dommages accidentels, le vol, la perte, les pannes, etc. Sélectionnez les options appropriées en fonction de vos besoins.
6. Paiement des primes : Vous devrez payer les primes d’assurance pour bénéficier de la couverture. Suivez les instructions de la compagnie d’assurance pour effectuer le paiement, que ce soit en ligne, par virement bancaire ou par d’autres moyens acceptés.
7. Confirmation de la couverture : Une fois le paiement effectué, vous recevrez une confirmation de votre couverture d’assurance mobile. Elle comprendra les détails de la police, les conditions, les exclusions et les modalités de réclamation.

Voici une infographie sur les étapes pour souscrire une assurance mobile qui  peut être téléchargée ou imprimée pour vous être accessible à tout moment.

 

 

Lisez attentivement la police d’assurance avant de souscrire et de poser des questions si vous avez des doutes ou des préoccupations. Assurez-vous de bien comprendre les termes et les conditions de la couverture avant de finaliser la souscription.

Exiger un téléphone de travail professionnel

Si vous avez besoin d’utiliser un téléphone au travail, il est conseillé de demander à votre employeur de vous fournir un  téléphone portable professionnel pour éviter les litiges de casse ou de destruction accidentelle sur le lieu de travail. Si vous utilisez votre appareil personnel, vous pouvez demander à votre employeur de le réparer ou de le remplacer s’il est tombé ou qu’il s’est abîmé sur le lieu de travail. C’est le chef d’entreprise qui doit en assumer l’entière responsabilité. Si vous devez utiliser votre téléphone personnel au travail, il est conseillé de prévoir dans le contrat de travail une clause en cas de détérioration ou de destruction du téléphone. Une entreprise peut aussi souscrire une assurance mobile qui couvre les dégâts occasionnés lors de l’utilisation d’un portable personnel à des fin professionnelles.

Quelles informations dois-je fournir à mon assurance en cas de casse de mon téléphone ?

• Coordonnées personnelles : Votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Numéro de police d’assurance : Fournissez le numéro de police d’assurance de votre contrat. Cela permettra à l’assureur d’identifier votre couverture et d’accéder à vos informations.
• Description du sinistre : Expliquez en détail comment et où le téléphone a été endommagé. Indiquez si c’était un accident, une chute, une immersion dans l’eau ou tout autre événement qui a causé la casse du téléphone.
• Marque et modèle du téléphone : Indiquez la marque et le modèle exacts du téléphone endommagé. Cela aide l’assureur à évaluer la valeur de remplacement ou de réparation.
• Preuve de propriété : Fournissez une preuve d’achat ou de propriété du téléphone, comme une facture, un reçu ou une preuve de contrat d’achat.
• Photos du téléphone endommagé : Si possible, prenez des photos claires du téléphone cassé pour étayer votre réclamation. Cela peut inclure des images de l’écran brisé, des dommages physiques ou tout autre élément pertinent.
• Rapport de police : Si le téléphone a été volé, il est recommandé de déposer un rapport de police et de fournir une copie de ce rapport avec votre réclamation.
• Autres documents demandés : Selon les exigences spécifiques de votre assureur, il se peut qu’il vous demande de fournir d’autres documents ou informations supplémentaires, tels que des formulaires de réclamation spécifiques, des déclarations sous serment, etc. Assurez-vous de vous conformer à ces demandes pour faciliter le processus de réclamation.

Contactez votre assurance dès que possible après l’incident et de suivre leurs instructions spécifiques concernant la soumission de la réclamation.

L’assurance responsabilité civile pour téléphone cassé, comment ça marche ?

La responsabilité civile permet de réparer les dommages causés à un tiers, que ce soit intentionnellement ou non. Pour que la responsabilité civile fonctionne, il faut obligatoirement qu’un tiers, c’est-à-dire une personne extérieure à votre foyer, ait entraîné les dommages. Les personnes couvertes par la responsabilité civile pour téléphone cassé sont le titulaire du contrat, ses enfants, ses ascendants et son conjoint vivant sous le même toit, ainsi que ses préposés. Cette garantie se trouve généralement dans un contrat d’assurance multirisque habitation ou un contrat « responsabilité civile vie privée ». Si le fautif bénéficie d’une couverture en responsabilité civile, celle-ci peut prendre en charge au moins en partie le coût des réparations de votre téléphone portable. Les assurances scolaires ou extra-scolaires peuvent également couvrir les enfants s’ils causent des dommages au téléphone d’un tiers. L’assurance habitation peut éventuellement prendre en charge les réparations pour votre téléphone cassé ou vous indemniser en cas de vol. Prenez connaissance de votre contrat d’assurance habitation pour savoir si le téléphone cassé est couvert et connaître les conditions d’indemnisation.

La responsabilité civile pour un téléphone cassé peut fonctionner de différentes manières selon les circonstances. Voici quelques éléments généraux à prendre en compte :

• Responsabilité civile personnelle : Si vous avez endommagé le téléphone d’une autre personne par accident, vous pourriez être tenu responsable des réparations ou du remplacement. Par exemple, si vous faites tomber le téléphone d’un ami et que l’écran se brise, vous pourriez être responsable de couvrir les frais de réparation.
• Assurance responsabilité civile : Certaines polices d’assurance responsabilité civile personnelle peuvent couvrir les dommages causés aux biens d’autrui, y compris les téléphones portables. Cependant, cela dépendra des termes et des limites de votre police. Vérifiez les détails de votre police d’assurance pour savoir si elle offre une couverture pour ce type de dommages.
• Contrats de location ou de prêt : Si vous louez un téléphone ou si vous empruntez celui d’une autre personne, il est possible qu’un contrat de location ou de prêt stipule que vous êtes responsable des dommages causés pendant cette période. Assurez-vous de lire attentivement les termes et conditions de ces contrats pour comprendre vos responsabilités en cas de dommages.
• Garantie ou assurance du téléphone : Si vous avez souscrit une garantie étendue ou une assurance spécifique pour votre téléphone, certains types de dommages accidentels peuvent être couverts. Cela peut inclure la casse de l’écran ou d’autres dommages accidentels.

Dans tous les cas, il est recommandé de contacter votre assureur ou de consulter un professionnel en assurance pour obtenir des informations précises sur votre situation spécifique et pour comprendre les couvertures et exclusions de votre police d’assurance. Pour plus d’éléments sur la garantie de responsabilité civile, vous pouvez consultez le site gouvernemental.

Existe-t-il des garanties pour la casse d’un écran de téléphone ?

Il existe des garanties spécifiques pour la casse d’un écran de téléphone, généralement appelées garanties d’écran ou de protection d’écran. Ces garanties sont souvent proposées par les fabricants de téléphones, les fournisseurs de services mobiles ou les détaillants d’électronique.

Voici quelques éléments à connaître concernant les garanties pour la casse d’un écran de téléphone :

• Garantie du fabricant : Certains fabricants offrent une garantie standard qui couvre les défauts de fabrication, y compris les problèmes d’écran. Cependant, ces garanties ne couvrent généralement pas les dommages accidentels, tels que les écrans cassés dus à une chute ou à un impact.

• Garantie d’extension : Des fabricants ou revendeurs proposent des garanties d’extension qui peuvent couvrir les dommages accidentels, y compris la casse de l’écran. Ces garanties peuvent être achetées séparément et étendent la couverture au-delà de la garantie standard.

• Assurance mobile : De nombreuses compagnies d’assurance proposent des polices spécifiques pour les téléphones mobiles, y compris la casse de l’écran. Ces assurances peuvent couvrir les coûts de réparation ou de remplacement de l’écran en cas de dommages accidentels.

Lorsque vous envisagez une garantie ou une assurance pour la casse de l’écran de votre téléphone, lisez attentivement les termes et conditions pour comprendre les inclusions, les exclusions, les franchises éventuelles et les procédures de réclamation. Certaines garanties peuvent également comporter des limitations de temps ou des restrictions géographiques, il est donc important d’en tenir compte.

Il est recommandé de comparer différentes options de garantie ou d’assurance, et de prendre en compte vos besoins personnels ainsi que la valeur et le coût de votre téléphone pour prendre une décision éclairée.

Questions fréquentes des internautes

Qu’est-ce qu’une casse accidentelle ?

Une casse accidentelle est une situation où un appareil électronique est endommagé d’une manière inattendue et involontaire. Des exemples courants de casse accidentelle sont une chute, une immersion dans l’eau et un écrasement. Les dommages causés par une casse accidentelle peuvent être couverts par une assurance téléphone cassé.

Comment déclarer un sinistre casse téléphone ?

Si votre téléphone est cassé ou endommagé, vous devez contacter votre assureur pour déclarer le sinistre. Vous pouvez le faire en ligne, par téléphone ou en vous rendant dans votre agence. Vous devez fournir à votre assureur des informations sur le sinistre, telles que la date et les circonstances de la casse ou du dommage.

Comment faire marcher la responsabilité civile pour un portable cassé ?

La responsabilité civile est un type d’assurance qui couvre les dommages matériels ou corporels causés à des tiers. Lorsqu’il s’agit d’un téléphone portable, cette assurance couvrira les dommages matériels causés à un tiers si le téléphone est endommagé, même si le téléphone est cassé.

Comment se faire rembourser un téléphone tombe dans l’eau ?

Si votre téléphone tombe accidentellement dans l’eau, vous pouvez vous faire rembourser si vous êtes bien assuré. Pour cela, vous devez contacter votre assureur et lui fournir toutes les informations nécessaires pour la demande de remboursement. Ensuite, votre assureur examinera les dommages et décidera si vous êtes éligible à un remboursement.